“太感謝你了！要不是你幫忙，這兩筆錢估計就打水漂了……”4月30日上午，群眾劉女士將一面印有“急群眾所急，高效規(guī)范辦實事，熱心貼心為人民”的錦旗送到新絳縣市場監(jiān)督管理局城鎮(zhèn)所工作人員馮磊的手中，衷心感謝他幫助自己解決了兩件消費難題。

　　“去年我在某漢堡店充了200元會員，剛用了兩次，店就突然關門了。”劉女士回憶，她起初試圖聯(lián)系漢堡店負責人卻怎么都聯(lián)系不上，看著空蕩蕩的店鋪一度不知所措。馮磊同志接到投訴后，迅速行動，積極與漢堡店相關負責人溝通協(xié)調，經過不懈努力，最終使經營者意識到逃避責任的嚴重性，同意退還剩余充值款。

　　無獨有偶，劉女士在某飾品店辦理的100元充值卡，也因店鋪倒閉陷入維權困境。“去商場找了幾次，都說負責人聯(lián)系不上，我當時真的很著急。”馮磊同志沒有放棄，通過多方查找線索、聯(lián)系相關人員，想方設法找到了商店的負責人，成功為群眾辦理了退卡手續(xù)。

　　“原本已經不抱希望了，沒想到馮磊同志這么執(zhí)著，硬是把錢幫我追了回來！這面錦旗，就是我們老百姓最真實的心意！”劉女士的話語中滿是激動與感激。

　　“遇到商家閉店跑路，消費者往往很無助。我們多跑一步、多問一句，群眾的合法權益就能多一分保障。”城鎮(zhèn)市場監(jiān)管所所長姚輝樸實的話語，道出了基層市場監(jiān)管人的使命擔當。

　　這面承載著群眾深情的錦旗，是群眾對市場監(jiān)管工作的“暖心打分”，更是一面明鏡，折射出基層執(zhí)法者為民服務的初心。

　　下一步，縣市場監(jiān)管局將繼續(xù)秉持“群眾利益無小事”的理念，用心用情解決群眾的“急難愁盼”問題，為維護良好的市場消費環(huán)境不懈努力。